Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: octubre de 2026. Al crear una cuenta o utilizar la aplicación, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Kiubo! (la "Plataforma"), una herramienta tecnológica que permite a los Usuarios conectarse con Socios independientes y con Comercios Aliados y anunciantes dentro del estado de Nayarit, en las zonas de operación que la Plataforma tenga habilitadas en cada momento. La zona en la que se encuentra el Usuario se determina por la ubicación de su dispositivo y se le muestra dentro de la aplicación; fuera de las zonas habilitadas no es posible solicitar servicios.

En la etapa actual de lanzamiento se encuentran habilitados los servicios de entrega de alimentos y productos, compra por encargo, directorio comercial, publicación de anuncios entre Usuarios y transporte de pasajeros. El servicio de transporte de pasajeros se rige además por lo previsto en la cláusula 9 BIS. No todos los servicios están habilitados en todas las zonas: la aplicación muestra, en cada zona, únicamente los que se encuentran disponibles ahí.

La Plataforma opera dentro de zonas de cobertura determinadas, que se muestran al Usuario dentro de la aplicación al momento de solicitar un servicio. Fuera de esas zonas no es posible confirmar solicitudes. Las zonas se amplían conforme crece la operación y su actualización se refleja de inmediato en la aplicación.

2. Definiciones

Plataforma: la aplicación Kiubo! y sus servicios tecnológicos asociados.

Usuario: persona física que se registra para solicitar servicios.

Socio Repartidor / Socio Conductor: persona física independiente que presta el servicio de entrega, mensajería o transporte.

Comercio Aliado: establecimiento que oferta sus productos a través de la Plataforma.

Anunciante de Directorio: profesional o negocio cuya ficha de contacto se publica mediante suscripción.

3. Naturaleza del servicio

Kiubo! es una plataforma de intermediación digital. El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma no presta servicios de transporte, de mensajería, de entrega ni de preparación de alimentos, ni actúa como empleador de los Socios. Dichos servicios son prestados por terceros independientes que asumen la responsabilidad directa frente al Usuario.

La Plataforma no garantiza la disponibilidad permanente de Socios ni de Comercios Aliados en un momento o zona determinados.

4. Registro y cuenta

El registro requiere un número de teléfono celular válido, que la Plataforma podrá verificar mediante un código de un solo uso, y una contraseña personal. El Usuario declara ser mayor de edad y con capacidad legal para obligarse, y se compromete a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. El nombre registrado debe corresponder al del Usuario e incluir al menos un nombre y un apellido: de ese dato depende la entrega de los paquetes que se recogen a su nombre en una sucursal de paquetería, conforme a la cláusula 9. El Usuario puede corregirlo por sí mismo hasta en dos ocasiones desde la sección Mi cuenta; a partir de la tercera, la corrección la realiza la Oficina Central a solicitud del propio Usuario a través del canal de soporte. Toda modificación de nombre o de número de teléfono queda registrada con el dato anterior, el nuevo, la fecha y quién la realizó.

La cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de toda actividad realizada desde ella y deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

Kiubo! opera bajo un esquema móvil: el alta de Comercios Aliados, Socios Repartidores y Socios Conductores se realiza de forma presencial en el punto que ambas partes acuerden, sin que exista una oficina de atención al público.

La aplicación permite, de forma opcional, activar el acceso mediante la huella dactilar o el reconocimiento facial del propio dispositivo. Al activarlo, el Usuario acepta que cualquier persona cuya huella o rostro esté registrado en ese teléfono podrá ingresar a su cuenta, y asume la responsabilidad de mantener esa función desactivada si el dispositivo es compartido. El acceso puede desactivarse en cualquier momento desde la sección Mi cuenta.

5. Uso permitido de la Plataforma

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos. De manera enunciativa y no limitativa, queda prohibido: proporcionar datos falsos; solicitar servicios para el traslado de sustancias, objetos o mercancías de comercio prohibido, peligrosas o de procedencia ilícita; realizar solicitudes fraudulentas o sin intención de recibirlas; alterar o intentar vulnerar el funcionamiento de la aplicación; y agredir, discriminar u hostigar a Socios, Comercios Aliados o personal de la Plataforma.

6. Solicitud y aceptación de servicios

Al confirmar una solicitud, el Usuario acepta las condiciones que la Plataforma le muestra en pantalla para ese servicio en particular. La asignación del Socio se realiza de forma automatizada según disponibilidad, ubicación y tipo de servicio.

El Usuario puede añadir observaciones a cada producto de su pedido —por ejemplo, solicitar que se omita algún ingrediente—. Dichas observaciones se transmiten íntegramente al Comercio Aliado, quien es el único responsable de atenderlas conforme a la cláusula 11. Constituyen una petición al Comercio y no una garantía de la Plataforma. Tratándose de alergias o intolerancias alimentarias, se recomienda al Usuario confirmarlo directamente con el Comercio antes de solicitar el servicio.

7. Precios y cargos

El importe de cada servicio se calcula de forma dinámica en función de factores como la distancia, el tipo de servicio solicitado, la zona de operación y las condiciones del momento. El importe estimado se muestra al Usuario dentro de la aplicación antes de confirmar cada solicitud, y su confirmación implica la aceptación de dicho importe.

La distancia que se cobra se mide entre el punto de origen del servicio y el punto de entrega que el Usuario marca en el mapa, siguiendo el recorrido por las vías públicas y no la línea recta entre ambos, de modo que el importe corresponde al trayecto que efectivamente se realiza. Cuando ese recorrido no pueda obtenerse, la distancia se estima, y así se indica en el desglose antes de confirmar. Para solicitar comida a domicilio o un encargo, el Usuario debe marcar su domicilio en el mapa y permitir el acceso a su ubicación: la Plataforma confirma con ello que el domicilio está dentro de una zona con cobertura y que corresponde al lugar donde el Usuario se encuentra. El desglose completo se muestra antes de confirmar.

Como única excepción, la Plataforma puede habilitar cuentas de prueba temporales para que las tiendas de aplicaciones (Apple App Store y Google Play) puedan revisar la aplicación desde fuera de la zona de cobertura, tal como esas tiendas lo exigen a todo desarrollador. Esas cuentas quedan exentas únicamente de la verificación de que el Usuario se encuentre en el domicilio; el domicilio sigue teniendo que estar dentro de una zona con cobertura. El permiso se otorga con fecha de vencimiento, los servicios así generados quedan identificados como de revisión y no constituyen servicios comerciales.

Las tarifas podrán ser modificadas en cualquier momento sin responsabilidad para la Plataforma. Los cambios no afectan servicios ya confirmados.

A la fecha, la Plataforma no ofrece cupones ni promociones de descuento al Usuario. Si en el futuro se ponen en marcha, sus condiciones, vigencia y cupo se darán a conocer dentro de la aplicación antes de confirmar el servicio, y aplicarán únicamente a los servicios solicitados durante su vigencia.

En los servicios de compra por encargo, el Usuario autoriza un presupuesto máximo y paga el importe real de la compra conforme al comprobante emitido por el establecimiento, más el costo del servicio mostrado en la aplicación.

Tratándose de productos que el Comercio Aliado vende por peso, el precio mostrado al solicitar corresponde a una cantidad aproximada y el importe definitivo se determina con el peso real que el Comercio registre al preparar el pedido. Ese ajuste se realiza antes de que el Usuario efectúe el pago, se le notifica dentro de la aplicación, y no puede modificarse una vez que el pedido sale del establecimiento ni después de confirmado el pago.

8. Forma de pago

El pago se realiza de forma directa entre el Usuario y el Socio o Comercio Aliado, en efectivo al momento de recibir el servicio o, cuando así se elija al solicitarlo, mediante transferencia electrónica que el Usuario ordena desde su propia institución bancaria a la cuenta del Socio.

El Usuario puede cambiar de transferencia a efectivo dentro de la aplicación hasta el momento en que el Socio sale con el pedido hacia el domicilio de entrega. A partir de ese momento el cambio queda a consideración del Socio, quien es quien debe disponer del cambio necesario. Esta limitación existe en beneficio de ambas partes y no restringe el derecho del Usuario a cancelar el servicio conforme a la cláusula 10.

Al optar por el pago en efectivo, el Usuario indica dentro de la aplicación con qué importe pagará, con la única finalidad de que el Socio pueda disponer del cambio al momento de la entrega.

En ambos casos la Plataforma no procesa, resguarda ni intermedia el pago, no recibe fondos por cuenta del Usuario ni del Socio, y no actúa como agregador ni como transmisor de dinero. La transferencia se realiza directamente entre las cuentas bancarias del Usuario y del Socio, bajo su propia responsabilidad y sujeta a las condiciones de sus respectivas instituciones. La Plataforma únicamente muestra al Usuario los datos de la cuenta del Socio que ya tomó su servicio —institución bancaria, CLABE y las iniciales del titular, no su nombre completo— y conserva constancia de lo que cada parte reporte. El nombre completo del titular se lo muestra al Usuario su propia institución bancaria al capturar la CLABE, que es donde corresponde verificarlo antes de autorizar la transferencia.

La transferencia está disponible solo cuando el Socio decidió compartir su cuenta: no todos lo hacen, y el efectivo siempre es una forma de pago válida. Si la transferencia no puede completarse, cualquiera de las dos partes puede cambiar el servicio a pago en efectivo desde la aplicación.

La Plataforma nunca solicita al Usuario contraseñas, números de identificación personal (NIP) ni claves dinámicas de banca electrónica, y no le pedirá transferir a una cuenta distinta de la que aparece dentro de su propio servicio en curso. Quien las solicite no representa a la Plataforma.

El Usuario se obliga a cubrir el importe correspondiente y, cuando pague en efectivo, a informar al confirmar su solicitud el billete con el que pagará, a fin de facilitar el cambio.

9. Entrega y recepción del servicio

El Usuario debe encontrarse disponible en el domicilio o punto de encuentro que registró, y proporcionar datos de ubicación y referencias correctos. La entrega se realiza en el acceso exterior del domicilio indicado.

El Socio esperará al Usuario durante el tiempo máximo de espera que la aplicación señale al momento del servicio. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario reciba el servicio, éste podrá darse por concluido, conservándose el cargo correspondiente y pudiendo aplicarse las medidas previstas en la cláusula 10.

Para acreditar la entrega, la Plataforma genera un código de cuatro dígitos visible únicamente para el Usuario dentro de la aplicación, que éste proporciona al Socio al recibir su pedido. Cuando el Usuario no se encuentra presente o solicita que el pedido se deje en el acceso del domicilio, el Socio toma una fotografía del lugar de la entrega. Esa fotografía queda asociada al pedido y es visible para el Usuario, para el Socio que la tomó y para la Oficina Central, con la finalidad exclusiva de acreditar la entrega ante una eventual aclaración.

Excepción: encargos de Kiubo Directorio! Lo previsto en esta cláusula rige los servicios que realiza un Socio Repartidor. En los encargos cotizados de Kiubo Directorio! la entrega la efectúa el propio Anunciante, por lo que no interviene Socio Repartidor, no se genera código de entrega ni fotografía del lugar, y no aplican la entrega en el acceso exterior ni el tiempo máximo de espera: el lugar y la hora de entrega se acuerdan directamente entre el Usuario y el Anunciante. La aplicación pone a disposición de ambos el teléfono del otro para ese fin.

En los servicios de Kiubo Menú! existe además un folio de recolección distinto del anterior, que la Plataforma muestra únicamente al Socio Repartidor asignado y que el Comercio Aliado captura para entregarle el pedido. Ese folio no se muestra al Usuario ni forma parte de la entrega en su domicilio: sirve para que el Comercio acredite que quien recoge el pedido es el Socio asignado.

Pedidos con bebidas alcohólicas. Cuando el pedido incluya bebidas alcohólicas, el Socio Repartidor está obligado a solicitar al Usuario una identificación oficial vigente y a verificar que es mayor de edad antes de entregarlo. El Socio únicamente la revisa: no la fotografía ni conserva dato alguno de ella, y la Plataforma no almacena su contenido. Si el Usuario no la presenta, se niega a mostrarla o resulta ser menor de edad, el pedido no se entrega y se retorna, sin derecho a devolución del costo del envío. Lo anterior en cumplimiento del artículo 220 de la Ley General de Salud. Esta entrega no admite la modalidad de dejar el pedido en el acceso del domicilio.

La Plataforma no permite la venta de cigarros, tabaco en ninguna presentación ni dispositivos de vapeo a través de la aplicación.

9 BIS. Kiubo Viajes!: transporte de pasajeros

A través de Kiubo Viajes! la Plataforma conecta al Usuario con un Socio Conductor independiente que presta el servicio de traslado. Kiubo! no presta el servicio de transporte, no es transportista y no es empleador del Socio Conductor: su función se limita a poner en contacto a ambas partes, conforme a la cláusula 3.

Quién responde por el viaje. El Socio Conductor responde de forma directa frente al Usuario por la prestación del traslado, lo que comprende su conducción, el estado y las condiciones de seguridad del vehículo, la vigencia de su licencia y de la documentación de la unidad, y los permisos o concesiones que la autoridad competente exija para el transporte de pasajeros. La cobertura de seguro del vehículo corresponde igualmente al Socio Conductor, conforme a la normatividad aplicable.

Lo que la Plataforma sí hace por la seguridad del Usuario. Antes de que un Socio Conductor pueda recibir viajes, la Oficina Central revisa y aprueba su credencial para votar, su licencia de conducir vigente, la tarjeta de circulación del vehículo y una fotografía de la unidad en la que se lean las placas. Un conductor sin vehículo aprobado no recibe solicitudes, y un documento vencido lo saca de servicio. Durante el viaje, la aplicación muestra al Usuario el nombre y la fotografía del conductor, la fotografía del vehículo, sus placas y su posición en el mapa.

El número de cuatro cifras. Al confirmar su viaje, el Usuario recibe en su pantalla un número de cuatro cifras que solo él conoce, y que debe dictar al conductor antes de abordar. El viaje no avanza a bordo hasta que ese número se captura correctamente. Sirve para que el Usuario confirme que el vehículo en el que va a subir es el que la Plataforma le asignó. El Usuario no debe compartirlo por ningún otro medio ni abordar un vehículo que no coincida con el que muestra la aplicación.

La tarifa. El importe total del viaje se calcula y se muestra desglosado antes de que el Usuario confirme, y queda fijo desde ese momento: no se modifica por el tiempo del trayecto, por el tráfico ni por la ruta que siga el conductor. Se paga en efectivo y de forma directa al Socio Conductor al concluir el viaje, conforme a la cláusula 8. La Plataforma no procesa ese pago ni recibe ese dinero.

Viaje compartido y viaje exclusivo. En la modalidad compartida, el Usuario acepta que el Socio Conductor pueda recoger a otras personas durante el trayecto, lo que puede alargar el recorrido; la tarifa mostrada al Usuario no cambia por ello. En la modalidad exclusiva el vehículo se destina únicamente a quien lo solicitó y a sus acompañantes. El número de personas no puede exceder la capacidad autorizada del vehículo, que la propia aplicación verifica al asignar el viaje.

Espera en el punto de origen. Cuando el conductor llega al punto marcado, la aplicación inicia un tiempo de espera que se muestra en pantalla a ambas partes. Transcurrido ese tiempo sin que el Usuario se presente, el conductor puede dar por concluida la solicitud. El Usuario puede cancelar desde la aplicación conforme a la cláusula 10.

Obligaciones del Usuario durante el viaje. Usar el cinturón de seguridad; no transportar sustancias, objetos o mercancías de comercio prohibido, peligrosas o de procedencia ilícita; no consumir bebidas alcohólicas ni fumar dentro de la unidad; tratar con respeto al conductor; y responder por los daños que cause al vehículo. Las personas menores de edad deben viajar acompañadas de un adulto responsable.

10. Cancelaciones y uso responsable

El Usuario puede cancelar una solicitud desde la aplicación mientras el servicio no haya alcanzado la etapa en que un tercero ya comprometió recursos propios. En particular, en Kiubo Mandaditos!, una vez que el Socio Repartidor ha realizado la compra encargada con su propio dinero, la solicitud ya no puede cancelarse desde la aplicación: el Usuario es dirigido al canal de soporte para que la Oficina Central atienda el caso. Esta limitación existe para no trasladar al Socio el costo de una compra que él ya pagó.

Cuando la cancelación ocurre después de que el servicio ya inició su ejecución, o cuando se detecta un patrón de cancelaciones reiteradas, ausencias en el punto de entrega o solicitudes no recibidas, la Plataforma podrá aplicar restricciones temporales a la cuenta, conforme a las políticas vigentes publicadas dentro de la aplicación. La Plataforma no cobra al Usuario cargo alguno por cancelar.

De cada cancelación se registra quién la solicitó, la fecha y la etapa en que se encontraba el servicio, con la única finalidad de resolver aclaraciones entre las partes.

Dichas restricciones se levantan automáticamente al normalizarse el uso de la cuenta. En casos graves o reiterados, la Plataforma podrá suspender o cancelar la cuenta.

11. Responsabilidad del Comercio Aliado

El Comercio Aliado es el único responsable de la calidad, inocuidad, higiene, empaque, completitud, exactitud y cumplimiento normativo de los productos que oferta, así como de la información que publica sobre ellos. Cualquier inconformidad relacionada con los productos podrá reportarse a través del canal de soporte de la aplicación, y será atendida conforme a las políticas internas de resolución de incidencias.

12. Kiubo Directorio!

Las fichas del directorio comercial y profesional se publican mediante una suscripción contratada directamente con la Plataforma. La relación derivada de la contratación de los servicios anunciados se establece exclusivamente entre el Usuario y el Anunciante: la Plataforma no participa en su contratación, ejecución, cobro ni garantía, y no responde por la calidad o resultado de dichos servicios.

Vigencia de la ficha. La publicación de la ficha está sujeta a que la suscripción se encuentre vigente. Vencido el periodo contratado, la Plataforma puede suspender su publicación: la ficha deja de mostrarse en el directorio y de recibir solicitudes, y se restablece al registrarse el pago correspondiente. La suspensión no elimina la ficha ni las reseñas que otras personas hayan dejado sobre ella.

Los Anunciantes son responsables de contar con las licencias, cédulas profesionales, permisos y autorizaciones que su actividad requiera.

Solicitudes de cotización. Respecto de las fichas que lo tengan habilitado, el Usuario puede enviar al Anunciante una solicitud de cotización indicando lo que requiere, la fecha en que lo necesita y, de forma opcional, una imagen de referencia. El Anunciante dispone de treinta minutos para responder con un precio; transcurrido ese plazo sin respuesta, la solicitud se tiene por no atendida y no genera obligación alguna para ninguna de las partes.

El precio lo fija el Anunciante y se pacta directamente con él. La Plataforma no cobra comisión por este servicio, no interviene en el cobro y no garantiza la elaboración, la calidad ni la entrega de lo cotizado. Si el Usuario acepta el precio, la elaboración y la entrega quedan a cargo del propio Anunciante, sin la participación de un Socio Repartidor.

La imagen de referencia que el Usuario adjunte se comparte únicamente con el Anunciante al que dirige la solicitud y con la Oficina Central. El Usuario se obliga a adjuntar solo imágenes propias o sobre las que cuente con autorización, y a no incluir en ellas datos personales de terceros. El Anunciante se obliga a utilizarlas exclusivamente para cotizar y elaborar lo solicitado, a no conservarlas en su dispositivo y a no difundirlas por ningún medio.

13. Calificaciones, reseñas y contenido publicado por el Usuario

El Usuario puede calificar y reseñar los servicios recibidos. El contenido debe ser veraz, respetuoso y estar relacionado con la experiencia del servicio. La Plataforma podrá retirar contenido que resulte ofensivo, discriminatorio, difamatorio, falso o contrario a la ley. Los Socios y Comercios Aliados también pueden emitir calificaciones internas sobre el Usuario.

Las reseñas de Kiubo Directorio! son públicas. A diferencia de las calificaciones de un servicio de reparto, que solo conoce la Oficina Central, la reseña que el Usuario deja sobre un Anunciante se publica en la ficha de éste junto con el nombre registrado del Usuario, y puede verla cualquier persona que consulte el directorio, incluso sin cuenta. El Usuario puede corregir o sustituir su reseña en cualquier momento desde la aplicación.

Reportar una reseña. Cualquier Usuario con cuenta puede reportar una reseña que considere ofensiva, falsa, que contenga datos personales o que no corresponda al negocio reseñado. Reportarla no la retira: la somete a revisión de la Oficina Central, que es quien decide. Si se retira, deja de mostrarse y la calificación del Anunciante se recalcula sin ella. La reseña no se elimina, y puede restituirse si la revisión determina que procede.

Revisión previa a la publicación. La Plataforma aplica un filtro automático sobre el texto de las reseñas. Cuando una reseña contiene expresiones de la lista de términos vetados, se guarda íntegra pero no se publica hasta que la Oficina Central la revise. No se rechaza ni se altera el texto del Usuario. El Usuario puede editar su reseña y volver a enviarla; si ya no contiene esas expresiones, se publica de inmediato. Una reseña retirada por decisión de la Oficina Central no se vuelve a publicar por editarla.

Las reseñas en revisión y las retiradas no se consideran para la calificación del Anunciante mientras permanezcan en ese estado.

Kiubo ¿Qué pasa hoy?, Kiubo Bazar! y Kiubo Empleos! En estos tres módulos el contenido lo escribe y lo publica la gente de la localidad, no la Plataforma. Lo que el Usuario publica ahí es visible para cualquier persona con cuenta en su zona.

El teléfono que se publica. En Kiubo Bazar! y en Kiubo Empleos! el número de contacto que el Usuario escribe se publica junto con su anuncio, para que quien se interese pueda localizarlo. Si no escribe ninguno, se publica el de su cuenta. Quien no desee publicar su número no debe publicar en estos módulos. El contacto ocurre fuera de la Plataforma —por llamada o por mensajería— y la Plataforma no interviene en esa conversación, no la registra ni la supervisa.

La Plataforma no es parte. Kiubo! no vende, no compra, no contrata ni garantiza nada de lo que se publica en estos módulos. No cobra comisión, no retiene pagos y no responde por la existencia, legalidad, estado, calidad o entrega de lo ofrecido, ni por la veracidad de una vacante o de un evento. El acuerdo es exclusivamente entre las personas que se contactan.

Lo que no se puede publicar. Cero tolerancia. Queda prohibido publicar, en estos módulos y en las reseñas, contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, sexual, violento o que promueva el odio; datos personales de terceros sin su consentimiento; armas, drogas, medicamentos controlados, alcohol, tabaco, documentos oficiales, productos robados o falsificados, ni ningún bien o servicio cuyo comercio esté restringido o prohibido por la ley; ofertas de trabajo falsas; y cualquier contenido que infrinja derechos de terceros. La Plataforma no tolera este contenido ni a quien lo publica.

Un trabajo nunca se paga por adelantado. Ninguna vacante publicada en Kiubo Empleos! puede exigir al interesado dinero por uniformes, cursos, trámites, apartar el puesto o cualquier otro concepto previo a la contratación. Toda vacante que mencione pagos anticipados la lee una persona de la Oficina Central antes de publicarse, y se retira la que lo exija.

Revisión y moderación. Todo lo que se publica pasa por el mismo filtro automático de términos vetados que se aplica a las reseñas. Además, los eventos de Kiubo ¿Qué pasa hoy? y las vacantes de Kiubo Empleos! los lee una persona de la Oficina Central antes de publicarse; los anuncios de Kiubo Bazar! se publican de inmediato; y toda publicación que lleve fotografía se revisa antes de publicarse mientras su autor no acumule tres publicaciones aprobadas en ese mismo módulo. Un filtro automático lee texto y no imágenes: por eso las fotografías las mira una persona.

Fotografías. En Kiubo Bazar! y en Kiubo ¿Qué pasa hoy? el Usuario puede adjuntar una fotografía por publicación. No se admite video. El Usuario declara que la imagen es suya o que tiene derecho a usarla, y que no muestra a personas que no hayan consentido aparecer, documentos oficiales, datos personales de terceros ni contenido de los prohibidos arriba.

Reportar, retirar y bloquear. Cualquier Usuario con cuenta puede reportar cualquier publicación desde la propia aplicación, con un toque, sin tener que escribirle a nadie. La Oficina Central puede ocultar cualquier publicación y, cuando la conducta lo amerite, retirar la confianza a quien la escribió o bloquear su acceso a la Plataforma.

Límites y vigencia. Cada Usuario puede tener hasta tres publicaciones activas por módulo. Los eventos dejan de mostrarse al terminar el día del evento; los anuncios y las vacantes, a los treinta días. El Usuario puede retirar lo suyo en cualquier momento desde «Lo que publiqué».

Lo publicado se conserva. Retirar una publicación hace que deje de mostrarse, pero no la elimina de los registros de la Plataforma. Esa conservación permite atender reclamaciones, acreditar lo ocurrido y sostener las decisiones de moderación.

Licencia sobre el contenido. Al publicar, el Usuario conserva la titularidad de lo que escribe y de las imágenes que adjunta, y otorga a la Plataforma una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para almacenarlo, mostrarlo y difundirlo dentro de la aplicación y en las páginas públicas de Kiubo!, con la única finalidad de prestar el servicio. Esa licencia termina cuando el contenido se retira, salvo por la conservación en registros descrita arriba.

14. Limitación de responsabilidad

La Plataforma no será responsable por daños o perjuicios derivados de la relación entre el Usuario y los Socios, Comercios Aliados o Anunciantes; de la calidad, idoneidad o seguridad de los productos y servicios prestados por terceros; ni de fallas, interrupciones o errores atribuibles a la conexión a internet, al dispositivo del Usuario o a causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Nada de lo aquí previsto limita los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce al Usuario como irrenunciables.

15. Propiedad intelectual

La marca Kiubo!, su logotipo, la aplicación, su código, diseño, contenidos y bases de datos son propiedad de la Plataforma o se usan bajo licencia. Su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización expresa y por escrito queda prohibida.

16. Suspensión y terminación

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación, en la sección Mi cuenta → Eliminar mi cuenta, o a través del canal de soporte. El procedimiento y sus efectos se detallan en la página Eliminar tu cuenta.

La eliminación no procede mientras el Usuario tenga servicios en curso ni, en el caso de un Anunciante de Kiubo Directorio!, solicitudes de cotización vigentes sin responder: primero deben concluirse o rechazarse, para no dejar a la contraparte esperando una respuesta que ya no va a llegar.

Cuando un Anunciante elimina su cuenta, su ficha se retira del directorio y deja de recibir solicitudes. Las reseñas que otras personas escribieron sobre ella se conservan, ya que no son contenido del propio Anunciante.

La Plataforma podrá suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos, que representen un riesgo para la seguridad de las personas usuarias o Socios, o que se utilicen con fines fraudulentos o ilícitos.

17. Modificaciones

La Plataforma podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección con su fecha de actualización y, cuando sean relevantes, se notificarán dentro de la aplicación. El uso continuado del servicio tras su publicación implica la aceptación de la versión vigente.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago Ixcuintla, Nayarit, sin perjuicio de las instancias de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.